Nghệ thuật giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm nha khoa xuất sắc

Đã bao giờ bạn tự hỏi: Dịch vụ nha khoa của mình tốt, tay nghề của mình giỏi, nhưng vẫn không “chạm” tới được khách hàng? Có khách hàng nhưng rồi họ cũng “một đi không trở lại” và không thể phát sinh được nguồn khách hàng giới thiệu khách hàng.

? Trải nghiệm khách hàng là những thiên kiến “đóng khung” trong tâm trí của khách hàng về thương hiệu sau một quá trình tiếp xúc. Tốt hay xấu, điều này phụ thuộc vào liệu phòng khám của bạn có khả năng đáp ứng “điều khách hàng kỳ vọng” trên tất cả “điểm chạm” hay không. Vì vậy, xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc chính là chiến thuật hàng đầu dành cho bạn nhằm tăng khả năng giữ chân khách hàng vừa tiết kiệm về chi phí quảng cáo vừa gia tăng lợi nhuận nhiều nhất.

? Buổi Workshop “Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong nha khoa hiện đại” đến từ Radon Academy sẽ là giải pháp giúp bạn xây dựng ái lực thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, từ đó có thể tối đa lợi nhuận & phát triển nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn bao giờ hết!

? 100% KIẾN THỨC THỰC CHIẾN CAM KẾT VỀ HIỆU QUẢ:

– Dễ dàng với những quyết định tuyển dụng, huấn luyện và tổ chức nhân sự
– Chiếm được niềm tin và sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ
– Nuôi dưỡng nhóm khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ lệ khách hàng giới thiệu khách hàng
– Biết cách xử lý triệt để mọi khiếu nại, phản hồi tiêu cực từ khách hàng

Ngoài ra, sau khóa đào tạo, bạn còn thành thạo:

– Cách xây dựng kế hoạch vận hành phòng khám chuyên nghiệp, tối ưu, tận dụng ít nguồn lực nhất
– Cách khai thác, tìm ra điểm mạnh/điểm yếu của phòng khám để tạo ra sự khác biệt
– Hiểu sâu sắc về hành trình trải nghiệm khách hàng, từ đó đưa ra các kịch bản linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng cụ thể

? NỘI DUNG KHÓA HỌC:

Buổi 1: Xây dựng văn hóa lấy khách hàng là trung tâm và các ví dụ thực tiễn
Buổi 2: Các chiến lược và quản trị hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng

THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Thời lượng: 2 (buổi)
Thời gian: 19h30 – 21h30, Thứ 2, Thứ 3 các ngày (22/12/2021 và 23/12/2021)
Hình thức học: Online qua Zoom
Học phí: MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN

0967 951 860

Đăng ký khóa học